İNTERNET SATIŞLARI TESLİMAT BİLGİSİ
- Siparişini vermiş olduğunuz ve stoklarımızda mevcut olan ürünler 3-5 iş günü içerisinde kargolanır. Bu süre ürün müsaitliği ve/veya üretim süresine göre değişiklik gösterebilir.
- Sipariş vermiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse size özel olarak üretim yapılacaktır. Bu durumda tarafınıza detaylı bilgi verilecektir.
- Mineral'in ürün yelpazesi kişiye özel olarak naturel taşlarla, altın ve gümüş madenleri kullanılarak (altın,rose,rodyum rodaj) üretilebilir. Özel siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Özel Sipariş verildikten sonra siparişte değişiklik veya iptal yapılamamaktadır.
İNTERNET SATIŞLARI İADE ve DEĞİŞİM BİLGİSİ
Online sitemiz üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde müşterilerimiz mesafeli satış sözleşmesi gereği ürün teslimatı takip eden 2 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. İade için ürünün etiketi sökülmemiş olması gerekmektedir.
- Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünler (müşterimizin isteğine göre üretilen, ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler) iade alınamamaktadır.
- İade edilecek ürün etiketli, tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınamamaktadır.
- İade ve değişim işlemleri için sipariş numaranız ve iade/değişim talebinizin nedeniyle birlikte [email protected]'a e-posta göndermeniz ya da 05334304753'yi aramanızı rica ederiz. Gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili size dönüş yapılacaktır.
- Ürün tarafımızca incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.
- İade ve değişim koşullarının sağlanması durumunda yapılacak işlemler internet mağazamız tarafından gerçekleştirilmektedir.
INTERNET SATIŞLARI İADE ADRESİ
MİNERAL STÜDYO
Arcadium Life 3, D: 2
Göktürk Merkez Mah., İstanbul cad., No:26
Göktürk/İstanbul, 34077
Tel:0-533-430 47 53
Email:[email protected]
İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
MAĞAZALARIMIZDA İADE ve DEĞİŞİM BİLGİSİ:
Mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünü; fatura tarihinden sonraki ilk 2 gün içerisinde etiketi çıkarılmadan ve kullanılmadığı tespit edildiği taktirde aynı ürün grubundan farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olduğu uzmanlarımız tarafından kontrol edilmelidir.
- Değişim yapılacak olan ürünün bedeli değiştirilmesi talep edilen ürün bedelinin altında olmamalıdır
- Ürün değişim işlemlerinde satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte (fatura, ürün ambalajı) mağazalarımıza başvurmanızı rica ederiz. (Pandemi nedeni ile randevulu çalışmaktayız. Ankara Mağazamız için 0-532-6984450 İstanbul Stüdyo için 0-533-43047532'den bizlere ulaşabilirsiniz.)
- Ürünün hediye olması durumunda değişim işlemini hediye kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
- Üründe herhangi bir ayıp olmamasına rağmen üründen cayıldığında, belirtilen süre içinde değişim yapılabilir fakat para iadesi yapılamamaktadır.